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miércoles, 26 de febrero de 2014

Yoigo instaura el 'leasing' para móviles

LA OPERADORA PRESENTA NOVEDADES EN EL 'MWC'

Paga a plazos y renueva cada dos años: Yoigo instaura el 'leasing' para móviles
Yoigo, la cuarta operadora nacional con red propia, ha aprovechado su participación en el Mobile World Congress de Barcelona para anunciar que ha alcanzado los 4 millones de clientes y para presentar una serie de nuevos servicios para sus clientes, entre ellos un servicio similar al leasing de coches, pero aplicado al mercado de los móviles.
Según ha contado la compañía este miércoles, a partir del próximo 5 de marzo, sus clientes tendrán una nueva posibilidad dentro del pago a plazos para adquirir y/o renovar sus móviles, un modelo similar al leasing de los vehículos "y con el que vamos a continuar con la democratización de los smartphones".
Con este nuevo sistema, el cliente hace un pago inicial y 24 pagos mensuales, cuyo importe depende siempre del modelo de terminal y de la tarifa que elija. Una vez pasado este periodo tiene dos opciones: hacer un pago final (cuyo importe conocerá al firmar el contrato) y quedarse con el móvil, o devolverlo, ahorrarse el pago final que había firmado y renovar su teléfono escogiendo otro con la misma fórmula.
Vodafone ya lanzó el pasado año un servicio similar llamado Nuevo cada año y que consiste en un programa que permite renovar el smartphone cada 12 meses. Además, incluye un seguro que cubre daños accidentales (incluidos daños en la pantalla y daños por agua), hurto y robo.
Este servicio de la operadora roja solo está disponible con los Planes RED, conlleva una cuota mensual y abarca una amplia selección de terminales de gama alta.
El 4G se extiende por el mapa de España
Yoigo también ha aprovechado su presencia en el Mobile World Congress para sacar pecho con su red 4G: a finales de febrero ya cubrirá los municipios de más de 70.000 habitantes de 37 provincias españolas, incorporando a Granada, Lleida, Huesca, Melilla, Ourense, Teruel, Jaén, La Rioja, Cantabria y Valladolid a la lista de las que ya cuentan con este servicio.
Continuar creciendo hasta los 4 millones en un mercado tan competitivo como el de las operadoras, y más en un momento complicado como este, es un hito que nos hace estar orgullososAseguran que a partir de marzo estará disponible en todos los municipios de más 70.000 habitantes en todas las provincias.
La operadora ya cuenta con cuatro millones de clientes en nuestro país, y una cuota del 7,5%, cifras que ha alcanzado durante este principio de 2014 y tras extender con éxito la campaña de Navidad.
"Continuar creciendo hasta los cuatro millones en un mercado  tan competitivo como el de las operadoras de telecomunicaciones en España, y más en un momento económico complicado en el país, es un hito que nos hace estar orgullosos. Trabajamos para continuar siendo la mejor opción para nuestros clientes y seguir ofreciendo buenos resultados a nuestros accionistas”, declara Eduardo Taulet, Consejero Delegado de Yoigo.
Buenos tiempos para Yoigo
Es cierto que la operadora parece estar en racha. Los últimos datos de portabilidades, que desgranaba Javier Sanz en este post, le situaban en muy buena posición dentro de un mercado señalado por la infidelidad de los consumidores. En el mes de enero ganó 36.000 clientes a otras compañías, gracias a la oferta de smartphones subvencionados que presenta si te pasas a sus filas. 
Por otra parte, hace menos de una semana conocíamos la noticia de que la operadora virtual Pepephone, todo un referente en cuanto a reputación dentro del mercado, decidía terminar su relación contractual con Vodafone, en base a la cual utilizaba sus redes móviles, para pasarse a Yoigo.
El motivo no era otro que la red 4G, de la que tanto se enorgullece Yoigo. La operadora de los lunares aseguraba haber pedido formalmente a Vodafone acceso a servicio 4G para sus clientes, y ante la falta de respuesta, había tomado la decisión de buscar otro proveedor. El acuerdo firmado con Yoigo supondrá el paso de los clientes de Pepephone a su red móvil durante los próximos meses. 

miércoles, 22 de enero de 2014

Movistar ya libera los móviles mientras Vodafone, Orange y Yoigo acumulan denuncias #liberamimóvil

FACUA intensifica su campaña contra el fraude en la venta de móviles bloqueados

Movistar ya libera los móviles mientras Vodafone, Orange y Yoigo acumulan denuncias #liberamimóvil


FACUA llama a los usuarios a que pidan los códigos de desbloqueo de sus terminales. El principal operador ha accedido por fin a cumplir la ley.

FACUA-Consumidores en Acción llama a los usuarios de Movistar que soliciten a la compañía los códigos de liberación de sus teléfonos, una vez que ha accedido a cumplir con la ley como consecuencia de la campaña #liberamimóvil, iniciada por la asociación en enero de 2012.

FACUA ha intensificado su campaña contra el fraude en la venta de móviles bloqueados. Continúa pidiendo a los clientes de Vodafone, Orange y Yoigo que les exijan el desbloqueo gratuito de sus terminales sin esperar a la finalización de sus contratos de permanencia. Para presionar a las operadoras, pueden llamar a sus teléfonos de atención al cliente, dirigirse a sus perfiles en las redes sociales (@vodafone_es, @orange_es y @somosyoigo en Twitter) y firmar la petición que ha lanzado la asociación en la plataforma Change, change.org/liberamimovil.

Ante la negativa de las estas tres compañías a acatar la legislación, los usuarios pueden presentar denuncias ante las autoridades autonómicas de consumo, exigiendo la aplicación de sanciones económicas. Para ello tienen a su disposición el formulario elaborado por la asociación y que pueden descargarse en la web de la campaña, FACUA.org/liberamimovil.

La liberación de terminales que ha emprendido Movistar, el operador móvil con mayor cuota de mercado, es el mayor logro fruto de la movilización de los consumidores en el sector de las telecomunicaciones desde que FACUA consiguiese la eliminación del redondeo al alza en la facturación en las llamadas de fijo y móvil, en los años 2006 y 2007, tras una batalla de más de tres años.

La venta de terminales bloqueados y la negativa de las compañías a liberarlos sin coste antes de la finalización de los contratos de permanencia es el mayor fraude telefónico denunciado por FACUA en los últimos años.

Éxito histórico por la movilización de los consumidores

Hace casi dos años, FACUA denunció a las principales compañías de móvil por sabotear sus terminales para que no puedan usarse con la competencia.

A raíz de estas denuncias, en julio de ese año, el Instituto Nacional del Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de las comunidades autónomas emitieron un informe en el que concluyen que la venta de móviles no liberados es una práctica ilegal, al incurrir en cláusulas abusivas prohibidas por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Pero ante la negativa a liberar los móviles y dejar de venderlos bloqueados, el pasado abril FACUA instó a las diecisiete autoridades autonómicas de consumo a que multasen a las compañías, como también lo vienen haciendo multitud de usuarios que están presentado denuncias sumándose a la campaña#liberamimóvil.

Una vez que el principal operador ha dejado de vulnerar la legislación, FACUA espera que la competencia y la presión de los usuarios lleven a Vodafone, Orange y Yoigo a actuar de la misma forma, al tiempo que sigue demandando a las autoridades autonómicas que impongan a las compañías sanciones proporcionales al beneficio logrado mediante este fraude.

En este sentido, la asociación espera que no se repita lo ocurrido con el redondeo, que tras su eliminación sólo fue multado por la Comunidad de Madrid y con una cantidad desproprocionadamente reducida.

Gracias al bloqueo de terminales, las operadoras vienen reteniendo un mercado cautivo de clientes que, pese a conocer ofertas tarifarias más económicas de otras compañías, no han podido beneficiarse de ellas.